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青岛松立包装器材有限公司

地址:青(qing)岛市李沧区黑龙江

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总机:    0532-86672126 

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销售部:

 一部:18653227001 同微(wei)信

 二部:15318868157 同微(wei)信(xin)

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购(gou)方在供(gong)(gong)方的(de)监督下验收设备和供(gong)(gong)方承诺提(ti)供(gong)(gong)的(de)售后服务条款。

一、供(gong)方负(fu)责

1、设备(bei)验(yan)收

① 设备发运前进行(xing)设备确认。

A、设备是否全新

B、设备规(gui)格、用途(tu)是否(fou)与合(he)同(tong)中规(gui)定(ding)的相符(fu)

C、进行试(shi)机调试(shi),运正(zheng)常转

② 设(she)备在购方工厂(chang)内(nei)安装(zhuang)调试(shi)后,对生产效率和产品质量进行测试(shi)检(jian)验。

A、测试检验时间连续工作不(bu)超过8小时(国际标准)

B、生(sheng)产(chan)效率、产(chan)品质(zhi)量应满(man)足合同中的规定

③ 如果测(ce)试(shi)检(jian)验不符合合同中规定(ding)的标准(zhun),则供方可允许再进行二次调整(zheng)测(ce)试(shi)。

④ 经三次检测后,生(sheng)产(chan)效率(lv)或产(chan)品质量均不(bu)能(neng)满足合同规定标准时(shi),按(an)合同中(zhong)相应有关(guan)条(tiao)款解决。

2、售后服务

①、半自动打(da)包机(ji)(ji)保修半年,自动打(da)包机(ji)(ji)保修一年,终生服(fu)务

②、保修期(qi)内无偿提供(gong)备(bei)用件

③、收到购方提供的服务要求(qiu)(传(chuan)真)确(que)定(ding)故障(zhang)原因后72小时(shi)抵达购方工厂进行维修。

④、保修(xiu)(xiu)期后按生产(chan)成本(ben)价收取坏损件费用(yong),如需供方(fang)派(pai)员修(xiu)(xiu)理,费用(yong)由购方(fang)支付。

⑤、免费提(ti)供中文说明书,专用维修工(gong)具一套。

3、技术培训

① 对操作工作进行技术(shu)培训时(shi)间不少(shao)于(yu)一个小时(shi)

② 对(dui)技术(shu)含量(liang)高的(de)设备的(de)维修工技术(shu)培训时(shi)间不少于4小(xiao)时(shi)

③ 可根(gen)据情况参观(guan)供方的同类(lei)设备使(shi)用厂家二、购(gou)方负责

1、按合同规定的时(shi)间和技术要(yao)求(qiu)提(ti)供(gong)电、气、汽(qi)等动力至指定地点。

2、派员参(can)与设(she)备安装和调试(shi)工作。

3、检测前为供(gong)方提供(gong)必(bi)要的检测材料(liao)、有效数据(ju)、劳动力。

4、操作、保养(yang)设备必须严(yan)格按操作规程和供方人员指(zhi)导(dao)。

5、购(gou)方向(xiang)供方提出购(gou)买(保修(xiu)期后)备用件时,须提供详(xiang)细的内容清单,以免供方发错货

为了给客户(hu)提供完(wan)(wan)善周到的服务,免除客户(hu)的后顾之忧。我们公司(si)制定了完(wan)(wan)善的售后服务制度(du)和

有效的(de)售(shou)后服务(wu)(wu)措施,给用户提供满意的(de)问题解(jie)答和技术(shu)支持。我们公司向(xiang)(xiang)您(nin)做(zuo)出下(xia)述维修服务(wu)(wu)承(cheng)诺(nuo),并按照该服务(wu)(wu)承(cheng)诺(nuo)的(de)要求向(xiang)(xiang)您(nin)提供维修服务(wu)(wu)。

一、机(ji)器有(you)限保(bao)(bao)修(xiu)自(zi)您(nin)购(gou)买之(zhi)日(以(yi)正式购(gou)货日期(qi)为准)起,全自(zi)动机(ji)器免费保(bao)(bao)修(xiu)一年,半自(zi)动机(ji)器保(bao)(bao)修(xiu)六个月(yue)。

二、售后流程

1、机器在安装调试成功后,公司(si)录入顾客档案。机器出现(xian)报障(zhang)后您(nin)可以(yi)拨打(da)我(wo)们的(de)电话(hua)或以(yi)书面形式(shi)通知我(wo)们售后服务部,我(wo)们在接到通知1小时(shi)内先(xian)电话(hua)与您(nin)联系(xi),了解详细(xi)的(de)故障(zhang)原因(yin),并确(que)定上门维修时(shi)间。

2、售(shou)后(hou)(hou)服务工程师上门(men)维(wei)修时,先对机(ji)器做详细的(de)检查,之后(hou)(hou)向您(nin)详细介(jie)绍故障原因,再进行维(wei)修,机(ji)器修复后(hou)(hou)您(nin)确认维(wei)修完成(cheng)后(hou)(hou)在售(shou)后(hou)(hou)服务作(zuo)业表上签字确定。

三(san)、上门维修(xiu)时(shi)间青岛地区24小(xiao)时(shi)内上门维修(xiu),省内48小(xiao)时(shi)内,省外地区72小(xiao)时(shi)内上门维修(xiu)。

四、免除(chu)保修义(yi)务(wu)对于下列原因导致(zhi)的机器故障、工作(zuo)异(yi)常或损坏(huai),我们公(gong)司不(bu)承(cheng)担免费保修义(yi)务(wu),请您选择有(you)偿服(fu)务(wu)。

1、当(dang)您的机器(qi)超出(chu)保修期时;

2、您未按说(shuo)明书(shu)要求使用及保养(yang)机器或人(ren)为损坏;

3、自然(ran)灾害等不可抗力(li)(如地(di)震(zhen)、火灾等)原因。

为了(le)向您(nin)提供更优(you)质(zhi)的售(shou)后服务(wu),保护您(nin)的权益(yi),青岛松立包装(zhuang)器(qi)材有限(xian)公司欢迎您(nin)对我们(men)的工作进(jin)行监(jian)督。

电话(hua):0532-86672126   18653227001(同微信)售后服务部/ 配件购买:13854203057 (同微信)  

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